Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 16 mai 2026

1. Cine suntem

Site-ul ePlug.ro este deținut și operat de PLUG IT SOLUTIONS S.R.L., cu sediul în mun. Brașov, str. Marte nr. 5, bloc 11, sc. B, ap. 12, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J8/1482/2023, având CIF 43278648, e-mail de contact: office@eplug.ro, denumită în continuare „ePlug” sau „Operatorul”.

În sensul legislației privind protecția datelor, ePlug are calitatea de operator de date pentru prelucrările descrise în prezenta Politică.

2. Scopul acestei politici

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care ePlug prelucrează datele cu caracter personal ale persoanelor care interacționează cu site-ul ePlug.ro, solicită oferte, plasează comenzi, contractează servicii de instalare sau contactează societatea.

Politica se aplică prelucrărilor efectuate prin intermediul site-ului, prin e-mail, telefon și în cadrul relației comerciale sau precontractuale dintre ePlug și clienți.

3. Ce înseamnă date cu caracter personal

„Date cu caracter personal” înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, potrivit GDPR.

4. Ce categorii de date putem prelucra

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

a) Date de identificare și contact

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• adresă de livrare / instalare;
• adresă de facturare.

b) Date privind comanda sau cererea de ofertă

• produsele sau serviciile solicitate;
• detalii despre locația de instalare;
• informații tehnice necesare evaluării proiectului;
• istoricul comenzilor;
• valoarea comenzii;
• statutul plății;
• corespondența aferentă comenzii sau ofertei.

c) Date privind relația contractuală

• date din contracte, oferte, facturi, procese-verbale, documente de livrare sau recepție;
• informații privind suportul solicitat;
• eventuale reclamații sau sesizări.

d) Date ale reprezentanților persoanelor juridice

Dacă acționați în numele unei companii, putem prelucra numele, funcția, datele de contact profesionale și orice alte date comunicate în contextul relației comerciale.

e) Date tehnice și de utilizare a site-ului

• adresa IP;
• informații despre browser, dispozitiv și sistem de operare;
• pagini accesate;
• durată vizită;
• date generate prin module tehnice și cookies.

Aceste date sunt prelucrate în condițiile descrise în Politica Cookies.

5. Din ce surse colectăm datele

Colectăm datele:

• direct de la dumneavoastră, atunci când completați formulare, transmiteți o cerere de ofertă, plasați o comandă sau ne contactați;
• din documentele și informațiile transmise în cadrul unei relații contractuale;
• automat, prin utilizarea site-ului, prin tehnologii precum cookies și log-uri tehnice;
• de la parteneri contractuali, în măsura în care acest lucru este necesar pentru executarea comenzii, livrare, instalare sau facturare.

6. În ce scopuri și în baza căror temeiuri prelucrăm datele

GDPR prevede că o prelucrare trebuie să se bazeze pe un temei juridic, cum ar fi executarea unui contract, obligația legală, interesul legitim sau consimțământul, după caz.

ePlug poate prelucra datele în următoarele scopuri:

a) Gestionarea cererilor de ofertă

Prelucrăm datele pentru a analiza cererea dumneavoastră, a vă contacta și a transmite o ofertă.

Temei: efectuarea de demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract.

b) Încheierea și executarea contractelor

Prelucrăm datele pentru procesarea comenzilor, emiterea documentelor comerciale, organizarea livrării, instalării și punerii în funcțiune, precum și pentru gestionarea relației contractuale.

Temei: executarea contractului.

c) Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm datele pentru facturare, evidențe contabile, obligații fiscale, arhivare și alte obligații legale aplicabile.

Temei: obligație legală.

d) Comunicarea cu clienții și suport

Prelucrăm datele pentru a răspunde solicitărilor, a gestiona sesizările și a oferi suport tehnic sau comercial.

Temei: executarea contractului, demersuri precontractuale sau interes legitim, după caz.

e) Apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime

Putem prelucra date pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, gestionarea incidentelor, prevenirea fraudelor sau protejarea activității noastre comerciale.

Temei: interes legitim.

f) Administrarea și securitatea site-ului

Prelucrăm anumite date tehnice pentru funcționarea, securizarea și îmbunătățirea site-ului.

Temei: interes legitim și, pentru anumite cookies neesențiale, consimțământul, în condițiile Politicii Cookies.

g) Comunicări de marketing

În cazul transmiterii de newslettere sau alte comunicări comerciale, datele vor fi prelucrate numai în condițiile legii aplicabile și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului.

Temei: consimțământ sau interes legitim, în limitele permise de lege.

7. Furnizarea datelor

În anumite situații, furnizarea datelor este necesară pentru analizarea unei cereri, plasarea unei comenzi, livrare, instalare sau facturare.

Dacă nu ne furnizați datele necesare, este posibil să nu putem transmite oferta, procesa comanda, presta serviciile sau răspunde corespunzător solicitării.

8. Cui putem divulga datele

Putem transmite datele, în măsura necesară, către:

• furnizori de servicii IT, hosting și mentenanță site;
• procesatori de plăți;
• curieri și transportatori;
• furnizori / parteneri implicați în livrare, instalare sau suport;
• consultanți juridici, fiscali, contabili sau auditori;
• autorități publice, dacă există o obligație legală;
• instanțe, executori, avocați sau alte entități implicate în apărarea drepturilor noastre.

Atunci când folosim împuterniciți sau parteneri, prelucrarea trebuie să se facă în condițiile GDPR și cu măsuri adecvate de securitate.

9. Transferuri în afara Spațiului Economic European

În principiu, urmărim să folosim furnizori și parteneri care prelucrează date în Spațiul Economic European.

Dacă, în mod excepțional, anumite date ar fi transferate în afara Spațiului Economic European, acest lucru se va face numai în condițiile prevăzute de GDPR, cu garanții adecvate, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard, după caz. GDPR reglementează expres condițiile acestor transferuri.

10. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și ulterior, dacă există o obligație legală sau un interes legitim justificat.

În practică, putem păstra datele:

• pe durata analizării unei cereri de ofertă și o perioadă rezonabilă după aceea;
• pe durata executării contractului;
• pe perioada prevăzută de legislația contabilă, fiscală și de arhivare pentru documentele justificative;
• pe durata necesară pentru soluționarea reclamațiilor, litigiilor sau exercitarea drepturilor noastre.

Duratele exacte de retenție pot fi detaliate ulterior într-o anexă internă de retenție.

11. Ce drepturi aveți

GDPR recunoaște persoanelor vizate, în funcție de situație, dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri.

În concret, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm datele dumneavoastră;
• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție, atunci când prelucrarea se întemeiază pe interes legitim;
• dreptul la portabilitatea datelor, în măsura aplicabilă;
• dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la: office@eplug.ro.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, autoritatea de supraveghere competentă din România.

12. Securitatea datelor

ePlug adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate. GDPR cere operatorilor și persoanelor împuternicite să implementeze măsuri de securitate adecvate riscului.

Cu toate acestea, niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.

13. Date ale minorilor

Site-ul și serviciile ePlug nu sunt destinate în mod direct minorilor. Nu colectăm cu intenție date de la minori în lipsa unui temei și a condițiilor legale aplicabile.

14. Cookies și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookies și tehnologii similare. Informațiile privind categoriile de cookies, scopurile acestora, durata și opțiunile dumneavoastră vor fi detaliate într-o Politică Cookies separată.

15. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

Data ultimei actualizări: 16 mai 2026

16. Contact

Pentru orice întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

PLUG IT SO LUTIONS S.R.L.

Brașov, str. Marte nr. 5, bl. 11, sc. B, ap. 12, România

E-mail: office@eplug.ro

Telefon: + 4 0724 024 095